Inteligência Comercial no Mkt Digital: o que é e porque investir

inteligência comercial

Você já ouviu falar em Inteligência Comercial? Em um cenário cada vez mais competitivo, para destacar-se é essencial basear a tomada de decisões em dados objetivos e em estratégia.

Se você busca por resultados em Marketing Digital, saiba que a Inteligência Comercial é essencial para o seu negócio. Com ela, é possível antecipar oportunidades e corrigir erros de planejamento.

Foi-se o tempo em que ter visualizações que não convertem era suficiente. Abandone as métricas de vaidade! Para alcançar bons resultados, é preciso transformar leads em resultados reais e gerar lucro a partir de decisões de marketing. 

O que é Inteligência Comercial?

A Inteligência Comercial consiste em coletar dados com o objetivo de tomar decisões com base em informações reais e objetivas.

Com essas informações em mãos, pode-se utilizar esse grande volume de dados a favor da empresa, em planejamentos estratégicos eficientes. 

Hoje em dia, não dá mais para deixar os dados de lado. Sem eles, as decisões podem ser pouco eficientes e gargalos não serão detectados. 

Além disso, sem uma cuidadosa análise das informações coletadas, oportunidades de mercado podem ser deixadas de lado. Você não quer que seu concorrente saia na frente, não é?

Quais dados podem ser coletados com a Inteligência Comercial?

Entre os dados que podem ser coletados, estão informações sobre produtos e serviços, análises de concorrentes, situação do mercado, informações sobre os leads (como perfil demográfico e de consumo) e informações sobre vendas (ticket médio, taxa de cancelamento, LTV).

Consegue também entender, a partir dos dados, o desempenho de cada serviço ou produto, permitindo que os gestores foquem nas melhorias necessárias. A partir do nível de satisfação dos clientes, fica mais fácil pensar em soluções certeiras.

Isso tudo sem esquecer da análise da concorrência, que entende os pontos fracos e fortes de cada concorrente, além de permitir analisar profundamente as estratégias praticadas por cada uma.

Por fim, a Inteligência Comercial também oferece dados relevantes sobre a economia e conjuntura do país. 

Quais são as principais tendências de comportamento dos seus clientes no futuro? O que fazer para acompanhar o crescimento econômico da sua cidade, estado ou país? Todos esses são dados que a Inteligência Comercial em Marketing Digital pode oferecer. 

Por que investir em coleta de dados?

Apesar de ser essencial para um crescimento sustentável, muitas empresas ainda não utilizam Inteligência Comercial em suas estratégias de marketing. 

Investir em coleta de dados, entretanto, economiza custos e melhora o desempenho comercial, já que atinge os gargalos da empresa. Utilizar Inteligência Comercial é ir direto ao ponto e buscar resultados efetivos, sem firulas.  

Quais são as principais etapas de Inteligência Comercial?

Para um serviço de Inteligência Comercial bem sucedido, é importante seguir o Ciclo da Inteligência Comercial. Esse ciclo é composto por 4 etapas. 

#1. Planejamento

É na etapa de planejamento que você identificará os principais objetivos do negócio. A partir dessa identificação, o planejamento define as ações que serão tomadas e quais KPI’s serão utilizados na análise.

#2. Coleta de dados

Chegou a hora! Na segunda etapa, será feito o levantamento de dados. Vale lembrar que os dados devem ser acessíveis ao time e estarem sempre atualizados. 

#3. Análise

Dados coletados, é só seguir para a análise! Essa etapa, contínua, analisa as informações levantadas e as transforma em inteligência. 

#4. Disseminação

A última etapa do Ciclo de Inteligência Comercial é formalizar as conclusões retiradas da análise e colocá-las em prática. 

Como a Acesso trabalha para garantir o seu crescimento?

A Acesso Marketing trabalha com crescimento com propósito e foca em resultados. Por meio de campanhas no Google, Facebook e Instagram Ads, nossas ferramentas oferecem uma visão global de todos os leads da sua empresa.

Dessa maneira, é possível visualizar os leads e entender as características deles: totais, leads únicos, novos leads, leads classificados por contato, leads convertidos para CRM e leads descartados depois da classificação. 

Além disso, você pode filtrar os leads por tempo e origem, identificando seus principais canais de aquisição. A ferramenta da Acesso também permite a filtragem avançada de leads por departamento, atendimento e mídia utilizada. 

Essa ferramenta permite acompanhar a situação dos leads, evitando desperdício e atuando nos leads certos para convertê-los em lucro para sua empresa. 


Com essas informações, é possível transformar os dados em Inteligência Comercial e focar no que interessa: o crescimento de seu negócio. Saiba mais sobre a Acesso Marketing aqui!

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